Pas de surprise, les frais de ports sont offerts à partir de 39.90 euro d'achat. En dessous de 39.90 euro d'achat, un forfait global de 5.90 euro est appliqué en supplément de votre achat. (quelque soit le nombre d'article).

Nos délais de livraison vont de 24 à 72 heures. Attention, selon le produit et la saison, nos délais de préparation vont de 12 à 48 heures. Votre commande est trés urgente, laissez nous le message ou appelez nous au 02 31 88 28 36.

Livraison par GLS - 24/48 H en Flex Délivery Service

Votre commande sera traitée dans les 24 à 48H (jours ouvrables) suivant la réception de votre paiement. S'il s'agit d'un ou plusieurs colis dont le poids global n'excède par 30 Kg, le transporteur sera GLS. Les colis expédiés par GLS seront remis contre signature. La Fée vous recommande vivement de vérifier le contenu de votre colis avant signature. Il s'agit d'un droit dont vous devez user car tous colis accepté sans réserves circonstanciées est réputé en bon état. Si vous recevez votre colis abîmé, refusez le ! Nous serons avertis sous 24 heures par le transporteur qui devra nous donner un n° de litige. Nous vous renverrons trés rapidement un nouveau produit. Il est également trés important de bien renseigner votre adresse en mentionnant codes d'entrée et interphones.

La livraison pas GLS bénéficie désormais du FLEX DELIVERY SERVICE. Ce nouveau système de livraison est sans surcoût et vous permettra de suivre votre colis dés sa prise en charge par GLS mais également de différer à votre gré adresse et date de livraison avec la possibilité d'affiner les créneaux horaires. En cas d'impossibilité de vous rendre disponible, le FDS vous permettra également de demander le retrait direct au dépôt GLS le plus proche à une date ultérieure par vos soins. GLS vous communiquera les informations par SMS (téléphone portable) ou par e-mail.

Livraison par La POSTE

Tous les produits de petites tailles (20cmx10cmx3cm) seront expédiés sous enveloppe bulle par la poste, soit en LETTRE MAX, soit en courrier simple. Le délai habituel est de 48 à 72 heures. Vous avez également la possibilité de nous demander d'expédier votre commande de moins de 30 Kg par La Poste. Attention, certains produits dont l'emballage excède 100 cm dans sa dimension la plus longue ne seront pas acceptés par La Poste. Lors d'une telle demande, nous pourrons être amenés à vous demandez un supplément au titre de l'expédition. Ce supplément sera calculé par la différence entre le tarif Postal et le tarif initialement prévu par GLS.

Livraison DBSCHENKER - GEODIS - GRAVELEAU

Les colis de plus de 30 Kg ou encombrant (plus de 120 cm dans la dimension la plus longue) ou nécessitant un transport sur palette seront expédiés via DBSCHENKER ou GEODIS ou GRAVELEAU.Ces transporteurs n'ayant pas de portail consommateur, aucun n° de suivi ne pourra vous être délivré. Vous pourrez donc suivre votre colis sur simple appel au 02 31 88 28 36 de 9h30 à 18 h (hors week end et jours fériés). Le transporteur vous contactera pour une prise de rendez vous à votre domicile avant toute livraison. Ces contacts étant souvent pris par SMS, nous vous conseillons de renseigner un numéro de téléphone portable lors de votre commande. Là encore, nous vous conseillons de prendre connaissance du contenu de votre livraison avant de signer le bon d'émargement. Quoique puisse en dire les livreurs trop pressés, la loi vous donne droit à un délai de 15 minutes pour vérifier l'intégrité de vos colis. Aucune réclamation pour casse ne saurait être accordée sans réserves circonstanciées sur le bon d'émargement. Attention, un emballage n'ayant visiblement pas souffert n'implique pas que le produit soit en bon état. Tous les produits expédiés depuis nos entrepôts sont préalablement vérifiés et ré-emballés. Si vous recevez votre colis abîmé, refusez le ! Nous serons avertis sous 24 heures par le transporteur qui devra nous donner un n° de litige. Nous vous renverrons trés rapidement un nouveau produit. Le délai de livraison via l'un de ces transporteur est de 48 à 72h. 

Les RETOURS

La loi vous donne 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter de votre achat. La Fée vous en offre 30. Vous avez donc la possibilité de nous retourner votre colis dans les 30 jours suivant la date exacte de votre livraison.Concernant les retours, les colis voyagent à vos frais, risques et périls, nous vous conseillons d'apporter un soin particulier à l'emballage du produit afin d'éviter tout risque de casse durant le transport. Le choix du transporteur vous incombe. Attention, seuls les produits en parfait état, renvoyés dans leur emballage d'origine seront acceptés et remboursés à réception.

Lorsqu'il s'agit d'un retour produit suite à une erreur de notre part, les frais de retours sont totalement pris en charge par notre site.



Garantie satisfaction

30 jours pour retourner vos produits

Besoin d’un conseil ?

Notre équipe est à votre écoute

Livraison offerte