L'intégralité de nos expéditions est assurée par la Société de Transport NORMATRANS. Hors départements 14,50 et 61, Normatrans confiera votre palette à ses correspondants régionaux, via des plate-formes de transit.

La durée moyenne d'un transport, selon la région est de 3 à 4 jours ouvrés. Lorsque la palette est confiée à la Société chargée de votre livraison, vous recevez un SMS vous indiquant le jour exact de réception de votre commande. Dans le SMS, vous trouverez également les coordonées du transporteur, vous permettant de le joindre si vous souhaitez différer le jour de livraison.

Parce qu'une même livraison peut faire appel à plusieurs transporteur, aucun portail de suivi ne sera à votre disposition, aussi, pour tous renseignements concernant le transit de votre commande, il vous faudra simplement joindre le n° 06 48 47 20 07.

Concernant le délai de fabrication : Tous nos produits sont fabriqués sur commande, le délai est de l'ordre de 15 jours ouvrables avant expédition. Il est possible qu'en fonction de la saison et du nombre important de commandes, nous soyons amenés à dépasser ce délai. Dans ce cas, vous serez prévenus par téléphone ou par mail. Dans tous les cas, ce délai ne pourra excéder 30 jours.

En cas de situation d'urgence, pour la protection d'un chat par exemple, appelez nous juste après votre commande au 06 48 47 20 07, nous ferons le maximum pour vous avancer sur le planning. Attention, cette condition ne concerne que les urgences véritables.

Nous sommes des Artisans, notre travail est soigné et la qualité de nos produits ne pourra en aucun cas souffrir d'une réalisation trop rapide.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, soit, pour les iles périphériques, comme pour les pays frontaliers, nous serons amenés à vous fournir un devis concernant les frais supplémentaires liés au transport. Si votre commande est déjà passée, vous resterez libres d'accepter ou refuser le devis. En cas de refus, vous serez immédiatement remboursé, sans préjudice du délai légal.

Pour les pays hors CEE, nous vous fournirons le devis du transport ainsi que celui lié aux formalités d'exportation et de mise en douane. ATTENTION, nous ne pouvons en aucun cas vous informer des frais liés , de votre côté de la frontière, à l'importation, au dédouanement et à la fiscalité de votre pays.

Au plaisir de vous compter parmi nos clients,

Lesanimauxdelafee by NORMANDESIGN