A réception de votre commande, notre équipe vous assure une préparation en 24-48 heures. A l'issue de ce délai, votre commande est remise au transporteur. Pour les petits colis, le transport est assuré par GLS, la livraison prendra de 24 à 48 heures (jours ouvrés). Pour les colis trés encombrants ou de plus de 30 kg, selon l'article à transporter, nous missionnerons soit SCHENKER, soit GEODIS. Dans ce cas, les délais peuvent aller jusqu'à 4 à 5 jours ouvrés, sachant qu'il y a une prise de rendez vous préalable. La prise de rendez-vous se fera soit par téléphone, soit par SMS ou encore par mail. Dans tous les cas, soyez vigilants car sans réponse, vous retardez d'autant votre livraison.  Pour les petits colis, lors de l'expédition du produit, vous recevrez un mail vous indiquant un numéro de suivi qu'il vous suffira de renseigner sur le portail de suivi colis GLS. En ce qui concerne les gros colis, les transporteurs ne disposant pas d'un portail public, il vous suffit de nous contacter au 02 31 88 28 36 si vous avez besoin de précisions.

ATTENTION, les délais indiqués sont en jours ouvrés, c'est à dire, hors week end et jours fériés.

CAS PARTICULIERS : Certains produits peuvent mettre plus de temps à être livrés. Il s'agit notamment des produits signalés "sur commande" et en règle générale l'ensemble des articles "Made in France". Dans ce cas, une ligne d'avertissement figure sur la fiche produit en fin de texte.

Certains d'entre vous, pour des questions de praticité souhaitent être livrés par la Poste. Nous pouvons assurer ce service. Dans certains cas, il pourra y avoir un petit complément financier, la Poste restant assurément plus chère que les transporteurs privés. Pour ce faire, une seule méthode, nous appeler avant ou juste après votre commande afin que nous puissions prendre nos dispositions.

Le contrôle des colis doit rester une priorité absolue lors de la livraison. Un livreur ne peut s'opposer à ce contrôle. Découvrir après avoir signé le bon de livraison que le produit est abîmé ne facilitera pas le service après vente, il nous faudra alors des photos du produit et de son emballage et dans certains cas faire une lettre recommandée avec accusé de réception à l'intention du transporteur.

D'une manière générale, n'hésitez pas à nous contacter au 02 31 88 28 36 pour toutes informations que vous jugerez utiles, nous sommes la pour vous assister quelque soit votre démarche.

POINT RELAIS : Les petits colis acheminés par GLS peuvent en cas d'absence du destinataire être remis en point relais (Mondial relais) le plus proche. Il s'agit avant tout de vous rendre service. Normalement, vous devez, le jour de la livraison recevoir dans votre boite aux lettres un avis de passage précisant que votre colis est remis en point relais. ATTENTION, souvent, ces petits avis de passage partent à la poubelle avec les prospectus indésirables. Il est donc fortement conseillé, lorsqu'un produit commandé n'est pas livré au bout de 10 jours, soit de consulter le portail public de suivi GLS, soit de nous appeler, là encore, nous serons à même de vous assister.

En vous remerciant de votre visite, la Fée